Estamos lidando coletivamente com o impacto sem precedentes dessa pandemia global — primeiro, como seres humanos; segundo, como profissionais. Nesse processo, muitas vezes temos mais perguntas do que respostas. Não existe manual para passar por momentos como esse, mas uma das coisas que estamos vendo é que a crise pode trazer uma certa clareza.

E não é de hoje que o trabalho remoto, home office ou tele trabalho vem ganhando espaço dentro das empresas. No entanto, com os últimos acontecimentos envolvendo a pandemia de Covid-19, a prática tornou-se quase que inevitável, talvez a única opção viável para muitas organizações continuarem suas atividades. E, para os colaboradores, poder trabalhar de casa, respeitando a quarentena e se protegendo do coronavírus, passou a ser um privilégio.

Para engajar funcionários neste momento de reestruturações e incerteza, a comunicação com o público interno assume papel estratégico, demandando transparência das organizações.

E, para te ajudar nesse momento, compartilhamos dicas e pensamentos sobre como gerir e manter seu colaborador motivado e bem informado a distância, além de falar um pouco sobre algumas boas práticas para garantir que a vida pessoal e o bem-estar dos colaboradores não seja prejudicado.

E por que isso?

Comunicação interna e Endomarketing é ferramenta fundamental para aumentar índices de produtividade, níveis de qualidade e alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa.

Mais do que motivar os colaboradores, as organizações desejam hoje engajá-los. Buscam profissionais comprometidos com resultados – seja em programas, projetos, processos ou, principalmente, reestruturações, demandadas neste momento de incertezas.

“Bem mais complexo do que ter pessoas felizes é manter os profissionais engajados mesmo em cenários não muito felizes”.

A missão é difícil, mas não impossível. E o caminho mais promissor é o da transparência. Para atingir o objetivo é preciso inicialmente, encarar o fato de que as pessoas estão mais exigentes, afinal, no mundo fora da empresa, têm cada vez mais informação disponível. Os canais internos de comunicação devem servir para a conscientização sobre os desafios que estão por vir e a importância que podem desempenhar nesse trajeto. Não pode haver tabu dentro da companhia quanto aos assuntos a serem abordados.

Os números não podem ser camuflados, porque abrem espaço para a imaginação por parte dos colaboradores. Quando houver resultados, eles precisam ser comemorados e as contribuições de cada um, valorizadas. Assim, a equipe se sentirá parte do todo e tende a demonstrar comprometimento. As pessoas não resistem à mudança e à reestruturação. Elas resistem à falta de informação. Precisam entender os sentidos de uma mudança e os benefícios para a empresa para participarem.

Por isso, é importante haver uma estratégia de aproximação e alinhamento entre a empresa e os empregados. Não adianta a empresa ter uma meta, um desafio, se isso não for dito para as pessoas. Invista em canais, em campanhas de endomarketing, em estruturar seu setor de Comunicação!

E colaborado com essa estruturação, existe um forte desejo das áreas de Comunicação Interna de abraçar novas tecnologias para aumentar a aderência da comunicação com os colaboradores. No entanto, novas tecnologias trazem consigo novos desafios:

Entender as questões tecnológicas e alinhar com o departamento de Tecnologia ou contratar um serviço de consultoria nesta área pode alavancar seu projeto de ampliação do Home Office. Além de evitar quedas de sistemas deixando seu colaborador improdutivo.

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Portanto, alinhar com o departamento Jurídico da empresa ou contratar auxílio nesta parte é fundamental, assim poderá gerenciar a implementação deste projeto da melhor forma envolvendo todas as áreas da empresa.

Para que a informação circule por meio dos canais oficiais de modo contínuo, seguro e sistemático. Somente assim haverá resultado.

O engajamento surge quando eles se sentem importantes e participativos na estratégia. E a comunicação interna e o endomarketing servem para isso: vender a companhia, ou seja, mostrar o valor dela para o público interno.

As organizações devem entender quais são as preocupações e dificuldades dos colaboradores neste período e traçar ações que sanem essas questões. Por exemplo, se as pessoas estão se sentindo mais distantes das lideranças (por estarem em regime home office), uma boa possibilidade é criar um novo canal de comunicação, simples e direto, que facilite esse contato.

Se estão tendo dificuldade de se concentrar para entregar as tarefas, talvez seja legal oferecer conteúdo que ensine a fazer uma melhor gestão do tempo e a se concentrar com mais facilidade, mesmo em um ambiente adverso. Independentemente da ação, o essencial é manter a transparência e procurar manter a dinâmica da empresa (mesmo que de forma virtual).

Isso ajuda a manter o sentimento de unidade e conexão.

Estamos vivendo um momento histórico e que tem afetado a todos, tanto financeira quanto psicologicamente. E espero, sejam úteis para mais gente que, sem dúvida, estão navegando, como nós, no mesmo oceano de águas incertas e desconhecidas.