A comunicação interna tem como definição primária, àquela voltada aos colaboradores de uma determinada instituição. Tem como intenção informar e integrar os diversos setores da empresa aos objetivos e interesses organizacionais.

Mais vai além disso, a comunicação interna é peça fundamental para que a estratégia organizacional possa ser alcançada. Ela alinha os colaboradores, norteando suas funções em torno de um objetivo comum, colabora na melhoria do clima organizacional, na adesão a novas práticas, na otimização de recursos e na divulgação da própria empresa, pois colaboradores satisfeitos e que se sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem tornam-se parceiros de negócio.